Le 28 Mars 2009,


Nous le savons tous qu'une succursale de la SAQ, c'est comme visiter un détenteur de permis, car il existe un protocole non écrit mais qui s'applique dans les deux cas, soit la hierarchie de prise de commande, de responsabilité

En succursale par ordre d'importance, avec des rectifications apportés par un internaute qui connait très bien le fonctionnement d'une succursale, et tant que j'aurai pas sa permission, je ne peux pas publier son nom.

Je suis bien d'accord en ce qui attrait à la vision des clients et plus ou moins en ce qui attrait à la prise de décision... Une chose est certaine par contre, les employés 16/19 sont des employés réguliers qui font "une demie cédule", ils devraient donc être classés au même rang que les caissiers-vendeurs que vous aviez classé en 4e.
J'ai un peu retouché votre classement et je crois que ceci reflète un peu mieux la réalité:

1. Le directeur de la succursale
2. Le directeur adjoint CPOS (Coordonateur Principal aux Opérations de la Succursale)
3. Le COS (Coordonnateur aux Opérations de la Succursale)
4. Le Conseiller en vin
5. Le Caissier vendeur régulier et les 16/19
6. Les Temps Partiels (Personnel faisant la tournée de six succursales durant la semaine)
7. Les Occasionnels (Dépendamment des saisons)

Il faut savoir que le consommateur ne s'attend qu'à une chose, soit de l'informer sur les questions qu'il demande, et chaque personne en succursale le fait avec un grand professionalisme. Cette chronologie ne s'adresse que pour les prises de commande sur les promotions en succursales (Flex-Promopunch et cie) ou autres décisions internes.

Pour la petite histoire, il faut éviter de dire tout fort le mot COS (Cosse!) dans certains quartiers «Arabes» de la ville. Vous vous éviterez bien des problèmes!!!

Chez un détenteur de permis (Un hôtel):

1. Le Propriétaire
2. le Directeur général
3. Le Directeur de la restauration
4. Le Contrôleur
5. le Directeur des banquets
6. Le Maître d'hôtel
7. le Sommelier
8. Le Chef exécutif
9. Le Magasinier

Samy Rabbat